Thời gian vừa qua Bộ phận CSKH của Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải nhận được một số câu hỏi từ phía khách hàng đang thắc mắc về vấn đề Bảo hành/bảo trì sản phẩm sẽ diễn ra như thế nào?

Phượng Hải xin giải đáp vấn đề này như sau:

Hiện nay, các sản phẩm của Phượng Hải đều được bảo hành từ 1-3 năm và tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm.

Trong thời gian bảo hành cứ 6 tháng định kỳ, Phượng Hải sẽ có nhân viên liên hệ để hỏi thăm tình hình sản phẩm cũng như đánh giá lại chất lượng sau một thời gian Khách hàng đã sử dụng.

Đồng thời, Phượng Hải sẽ sắp xếp kỹ thuật đến bảo trì. Công việc sẽ diễn ra như kiểm tra và vệ sinh lại sản phẩm, tất nhiên là sẽ không mất phí.

Trong quá trình thao tác nếu có phát sinh thay thế vật tư ngoài bảo hành của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ liên hệ báo giá với khách hàng, khi khách hàng đồng ý thì Kỹ thuật của Phượng Hải sẽ tiến hành thực hiện.

Ngoài ra, trong quá trình sử dụng nếu khách hàng gặp khó khăn hoặc sản phẩm của chúng tôi xảy ra lỗi, xin liên hệ với Bộ phận CSKH để chúng tôi có thể đến xử lý kịp thời.

Sau khi tiếp nhận được thông tin, chúng tôi sẽ thông báo lịch xử lý cho Khách hàng trong vòng 24 giờ.

Qua một chút thông tin trên, Phượng Hải hy vọng có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình CSKH của Phượng Hải để có thể đi đến quyết định hợp tác sớm nhất.

Với phương châm hoạt động: “Mỗi ý kiến đóng góp của Khách hàng sẽ giúp Chúng tôi ngày càng hoàn thiện và thành công”, Bộ phận CSKH của Công ty Phượng Hải rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Quý khách.

Nếu các bạn có thắc mắc hoặc cần giải đáp thông tin gì? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng 2 cách:

Hotline: 0916 063 766

Email: info@phuonghai.com

Kính chào và chúc các bạn có một ngày thật tươi đẹp!

Kính mời Quý khách hàng xem qua một số vấn đề mà đội ngũ tư vấn của Phượng Hải nhận được từ phía Khách hàng và Giải pháp của chúng tôi:

Mặt Bàn Thí Nghiệm Của Phượng Hải Sử Dụng Loại Vật Liệu Gì? Có Chịu Được Acid, Bazơ Nồng Độ Cao?

Link Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=YbeoedfXZB0

Bỏ túi 7 Bí Quyết để Sử Dụng Tủ Hút Khí Độc Đúng Cách?

Link Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=1_QRwBzer2k&t=33s

Tham Quan Phòng Nghiên Cứu Khoa Học Do Phượng Hải Tư Vấn Lắp Đặt

Link Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=AdluDdC0AGI

Tham Quan Phòng Thí Nghiệm Tại Trường Đại Học Do Phượng Hải Thiết Kế Và Lắp Đặt

Link Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=CkwJ7SDkS3c&t=10s